: Anwendungserstellung mit .NET und MS SQL Server 2005 (beendet)

Anwendungserstellung mit .NET und MS SQL Server 2005

Aufbau einer Kundenbeziehungsmanagementanwendung mit analytischem Customer Relationship Management. Die Software soll als zentrale Kundenakte dienen. Bei einem eingehenden Anruf soll sich die entsprechende Kundenakte öffnen. Dort sollen alle Kundenstammdaten einsehbar bzw. änderbar, sowie in einer Tabelle alle bisherigen und geplanten Aktivitäten (Briefe, Faxe, E-Mails, Telefonprotokolle,…) aufgelistet bzw. zu öffnen sein. Aus der Kundenakte sollen alle geplanten Aktivitäten (wie Briefe schreiben, Faxe oder E-Mails versenden, automatischer Wählvorgang für Telefonate, …) ausführbar sein. Damit kein Termin untergeht überwacht ein Terminplaner die anstehenden Aufgaben. Outlook/Exchange sollte dazu über die Schnittstellen eingebunden werden. Mit Hilfe des Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS) erfolgt der Import/Export von Daten (Verkaufszahlen, offene Posten, Kundenstammdaten,…) aus Drittanwendungen. Mit Hilfe des Microsoft SQL Servers Analysis Services (SSAS) sollen Cubes erstellt und Ad-hoc Auswertungen durchgeführt werden. Aus den Daten sollen mit Hilfe des Microsoft SQL Server Data Mining (DM) Analysen (Upselling , Cross-Selling, Warenkorbanalysen, Verkaufsprognosen, Customer Lifetime Value,…) für Marketingstrategien ermittelt und aussagekräftige Reports mit Hilfe des Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) generiert und verteilt werden.
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