Bei den Umzugsprofis von Albatros Umzüge aus Berlin setzt man auf Kraft und auf Köpfchen.
Handwerker des Monats

Albatros Umzüge - Hier ist Ihr Umzug in guten Händen

Autor:
Daniel Dodt

Die Profis von Albatros Umzüge wissen genau, wie man richtig zupackt. In ihrem Arbeitsalltag haben sie es mit den verschiedensten Kunden und Herausforderungen zu tun.

Mit dem Siegel „Dienstleister des Monats" zeichnet MyHammer in regelmäßigen Abständen Betriebe in den verschiedenen Handwerksbereichen und handwerksnahen Tätigkeiten aus aus, die sich in der jüngeren Vergangenheit erfolgreich um Aufträge auf unserer Plattform bemüht und viele positive Kundenbewertungen erhalten haben. Unsere aktuelle Auszeichnung geht in diesem Monat an die Firma Albatros Umzüge aus Berlin.

Weitere Informationen: zum MyHammer Unternehmensprofil

Egal ob Firmenumzug oder Privattransport - seit 2009 sind die Profis von Albatros Umzüge bereits aktiv.

Umzüge sind eine sehr private Angelegenheit. Von daher muss zwischen dem Verbraucher und dem Umzugsteam alles passen, damit der Wohnungswechsel reibungslos über die Bühne gehen kann. Was beim Umgang mit Umzugskunden besonders wichtig ist und wie die Kontaktaufnahme und Abstimmung über MyHammer als führendes Auftragsportal funktioniert, erzählt unser „Dienstleister des Monats September" im Interview.

Herr Conan, als Berliner Umzugsunternehmen haben Sie es jeden Tag mit den unterschiedlichsten Menschen zu tun? Gibt es für Sie überhaupt so etwas wie den typischen Kunden?

Unsere Kundschaft ist in der Tat sehr breit gestreut und kommt sowohl aus dem privaten, gewerblichen und öffentlichen Bereich. Gerade in der jüngeren Vergangenheit sind wir sehr viel für Vereine und für die Stadt unterwegs gewesen.

So haben wir unter anderem in der Hochphase der Flüchtlingskrise Materialien und Möbel zu den Sporthallen transportiert und auch einen Teil der Koffertransporte für die Flüchtlinge übernommen. Daneben sind wir aber auch zum Beispiel für Pflegeheime aktiv und haben auch einige private Kunden, die unsere Dienstleistungen regelmäßig in Anspruch nehmen.

Seit einiger Zeit sind wir zusätzlich auch im Rahmen von sehr großen Umzügen im privaten und gewerblichen Bereich für unsere Kunden unterwegs. Hier reden wir von 150 Kubikmetern Umzugsgut aufwärts, was einer Größenordnung von 300 bis 400 Kisten und mehr entspricht.

Warum haben Sie sich für die Zusammenarbeit mit MyHammer entschieden?

Bereits vor meiner Tätigkeit für Albatros Umzüge habe ich als Selbstständiger MyHammer genutzt und bin auch als Dienstleister des Monats ausgezeichnet worden. Wir wickeln im Monat etwa zehn bis 15 Aufträge über das Portal ab und hatten dabei nie Probleme mit MyHammer. Vor allem der Kontakt zu Kunden fällt über MyHammer sehr leicht. Hinzu kommt die riesige Auswahl an interessanten Aufträgen, die wir über die Plattform finden.

„Vor allem der Kontakt zu Kunden fällt über MyHammer sehr leicht. Hinzu kommt die riesige Auswahl an interessanten Aufträgen, die wir über die Plattform finden.“

Worin sehen Sie die Vorteile von MyHammer?

Eine der für uns wichtigsten und täglichen Funktionen ist „der Auftragsradar“. Hier brauchen wir nur anzugeben, nach was wir suchen und finden sehr schnell diverse Kundenanfragen zu den jeweiligen Leistungen. Auch die Möglichkeit, sehr schnell Kontakt zu Auftraggebern herstellen zu können, unterstützt uns in unserer täglichen Arbeit sehr stark. So können wir, wenn wir zum Beispiel einen interessanten Auftrag sehen und in der Gegend sind, direkt mit dem Kunden telefonieren und die Auftragsdetails besprechen.

Hinzu kommt die Möglichkeit der Bewertung unserer Arbeit durch unsere Kunden. Je mehr positive Bewertungen wir sammeln, desto häufiger werden wir von unseren Auftraggebern direkt kontaktiert. Kunden, die uns bei MyHammer gesehen haben, rufen dann bei uns an und wollen uns buchen. Dass die „Geiz-ist-geil“-Mentalität zunehmend auf dem Rückzug ist, spielt uns natürlich in die Karten. Unsere Auftraggeber wollen einen guten Preis für gute Qualität, das war früher noch ganz anders.

Ob Umzugskiste oder Möbelstück - alles geht mit, nichts bleibt zurück.

Was ist Ihnen im Umgang mit Ihren Kunden besonders wichtig?

Ein Umzug ist zum einen eine sehr private Angelegenheit. Auf der anderen Seite ist ein Umzug auch immer eine Erfahrung, die man machen muss. Von daher muss es für beide Seiten, also für den Auftraggeber und für uns als Dienstleister, stimmen.

Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Auftraggeber mit unserer Arbeit zufrieden sind und uns mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Wenn am Ende eines Auftrags eine Weiterempfehlung steht, dann haben wir alles richtig gemacht.

Alles bereit für den Umzug – Die Fachleute von Albatros Umzüge sind stets auf jede Eventualität vorbereitet.
Tags:
Gewerke:Umzug und Transport

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