Sie haben Fragen? Hier finden Sie Hilfe rund um MyHammer!

In der MyHammer Werkstatt werden alle Ihre Fragen beantwortet – kompakt und leicht verständlich. 

Falls Sie uns dennoch kontaktieren möchten, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular oder wenden Sie sich direkt an unser Serviceteam unter Tel. (030) 9919 4609.

Bei MyHammer finden Sie lukrative Handwerks- und Dienstleistungsaufträge und haben die Möglichkeit, Ihren Betrieb mit Ihrem MyHammer Firmenprofil im Internet zu präsentieren. MyHammer ist kein Auktionsportal, sondern ein Vermittlungsportal für Handwerks- und Dienstleistungsaufträge. Um die Vorteile und Leistungen von MyHammer nutzen zu können, benötigen Sie eine MyHammer Mitgliedschaft.

 

So werden Sie MyHammer Mitglied

Den Link zur Registrierung finden Sie oben rechts auf der MyHammer Startseite. Hier geben Sie Anmelde- und Geschäftsdaten an. Achten Sie darauf, richtige Angaben zu machen und ein sicheres Passwort zu wählen.

Die Kosten einer MyHammer Mitgliedschaft

Bei MyHammer gibt es Verträge ohne eine monatliche Grundgebühr, sowie Verträge mit einer monatlichen Grundgebühr.

Bei Verträgen ohne monatliche Grundgebühr erheben wir ab dem ersten Bestätigten Kontakt eine Gebühr.

Diese Gebühr wird nur dann fällig, wenn ein Auftraggeber auf Ihre Kontaktaufnahme antwortet und damit echtes Interesse bekundet (= Bestätigter Kontakt).

Wenn der Auftraggeber nicht antwortet oder den Kontakt ablehnt, entstehen keine Kosten!

Wichtig:

Alle eventuellen Gebühren werden vorab angezeigt!

Um stets den Überblick zu behalten, finden Sie alle Kosten für Bestätigte Kontakte im Erfolgsreport in ihrem Nutzerkonto.

Einfach Aufträge finden & Angebote abgeben!

Auf unserem Marktplatz finden Sie täglich neue Ausschreibungen. Kontaktieren Sie die Auftraggeber und entscheiden Sie dabei selbst wo und zu welchem Angebotspreis Sie Ihren Wunschauftrag durchführen möchten. Mit unserer praktischen MyHammer App finden Sie auch von unterwegs immer Aufträge für Ihren Betrieb.

Präsentieren Sie Ihren Betrieb im Internet!

Machen Sie Auftraggeber mit Ihrem aussagekräftigen MyHammer Firmenprofil inklusive Arbeitsbeispielen, guten Kundenbewertungen und Qualifikationen auf Ihren Betrieb aufmerksam. Mit Ihrem MyHammer Firmenprofil werden Sie auch bei Google gefunden.

Kostenloser Rundum-Sorglos-Service!

Wir unterstützen Sie bei Ihrem Start bei MyHammer! Jedem MyHammer Handwerker und Dienstleister steht ein persönlicher Berater zur Seite und hilft Ihnen bei Themen, wie der Gestaltung Ihres Firmenprofils, der Suche nach Aufträgen oder auch bei der Angebotsabgabe.

Weitere Vorteile Ihrer MyHammer Mitgliedschaft finden Sie hier.

 

Nachweis Gewerbetätigkeit

Damit Sie auf MyHammer aktiv werden können, benötigen wir einen Nachweis für Ihre Gewerbetätigkeit (z. B. Ihren Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug).

Wenn Sie Aufträge in Gewerken der Anlagen A, B1 oder B2 der Handwerksordnung annehmen möchten, benötigen Sie zusätzlich einen Nachweis der Handwerkskammer oder IHK
(z. B. Ihre Handwerkskarte).

So einfach geht´s:

  1. Machen Sie ein Foto von Ihren Dokumenten
  2. Laden Sie Ihre Dokumente über Ihr MyHammer Profil oder per MyHammer Partner App hoch.

 

  1. Innerhalb von 48 Stunden werden Ihre Dokumente geprüft und Ihr Profil freigegeben!
  2. Jetzt können Sie aktiv werden, Aufträge finden und mit Auftraggebern in Kontakt treten.

 

Ausschreibungen auf MyHammer zu handwerklichen Tätigkeiten haben Teilnahmevoraussetzungen, die sich nach der Handwerksordnung richten. Nur Betriebe, die die Mindest-Voraussetzungen erfüllen, können Angebote auf entsprechende Ausschreibungen abgeben.

Die Teilnahmevoraussetzungen für Handwerksaufträge im Überblick

  • Zulassungspflichtige Handwerke nach Anlage A HwO (z.B. Dachdecker, Maler & Lackierer) benötigen eine Handwerkskarte (Eintrag in der Handwerksrolle)
  • Zulassungsfreie Handwerke nach Anlage B1 HwO (z.B. Fliesen-, Platten- & Mosaikleger) benötigen eine Handwerkskarte
  • Handwerksähnliche Gewerbe nach Anlage B2 HwO (z.B. Bodenleger) benötigen eine Gewerbekarte
  • Alle Tätigkeiten, die nicht der Handwerksordnung unterliegen (z.B. Transport, Trockenbau), benötigen nur einen Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug.

Eine Handwerks- oder Gewerbekarte können Sie bei Ihrer zuständigen Handwerkskammer beantragen.

Mit Ihrem Firmenprofil bei MyHammer präsentieren Sie Ihren Betrieb Auftraggebern im Internet. Bei MyHammer, aber auch über Internet-Suchmaschinen wie Google, finden Auftraggeber Ihr Profil und können Sie direkt telefonisch kontaktieren oder Sie um ein Angebot bitten.

Rundum-Sorglos-Service

Jedem MyHammer Handwerker und Dienstleister steht zum Start ein persönlicher Berater zur Seite, der Sie bei der Einrichtung Ihres Firmenprofils unterstützt.

So richten Sie Ihr MyHammer Firmenprofil selbst ein

Um Ihr Firmenprofil selbst zu gestalten, gehen Sie in Ihrem MyHammer Konto auf Mein Unternehmen > Firmenprofil bearbeiten. Hier können Sie die einzelnen Bereiche Ihres Profils bearbeiten:

  • Ihre Adress- und Kontaktdaten
  • Leistungen, die Ihr Unternehmen anbietet
  • Die Galerie, mit Arbeitsbeispielen von abgeschlossenen Aufträgen, Bildern Ihres Betriebes o.Ä.
  • Ihre Unternehmensbeschreibung, in der Sie Ihre Firma näher beschreiben
  • Ihre Unternehmensinformationen mit den Eckdaten Ihrer Firma
  • Ihre Qualifikationen und Mitgliedschaften
  • Ihre Gewerbeanmeldungen
  • Ihre zugelassenen Gewerke
  • Ihr eigenes Impressum

Sollten Sie Unterstützung bei der Pflege Ihres Profils benötigen, helfen wir Ihnen gerne. Schicken Sie uns die entsprechenden Dateien unter Angabe Ihrer Kundennummer an handwerker@myhammer.de und wir hinterlegen Sie auf Ihrem Profil.

Auf Wunsch übernehmen wir auch Bilder und Texte von Ihrer eigenen Internetseite. Dafür genügt eine formlose Erlaubnis per E-Mail oder Telefon.

Sie haben grundsätzlich zwei Möglichkeiten, um bei MyHammer neue Kunden für Ihren Betrieb zu gewinnen: den MyHammer Marktplatz und die MyHammer Handwerkersuche.

Der MyHammer Marktplatz

In unserem Marktplatz warten jeden Monat mehr als 70.000 neue Aufträge auf einen geeigneten Handwerker oder Dienstleister. Über die Funktion „Aufträge suchen“ können Sie bequem nach passenden Aufträgen für Ihre Kategorien und in Ihrer Region suchen. Außerdem können Sie Aufträge nach gewünschten Kriterien filtern und sich so zum Beispiel nur Aufträge anzeigen lassen, die Sie noch nicht angesehen haben. Haben Sie einen interessanten Auftrag gefunden, treten Sie einfach mit dem Auftraggeber in Kontakt oder geben Sie direkt Ihr Angebot ab.

Die MyHammer Handwerkersuche

Über unsere praktische Handwerkersuche können Auftraggeber direkt nach einem passenden Fachmann für ihren Auftrag suchen. Hier werden die Firmenprofile unserer Handwerker und Dienstleister angezeigt. Über Ihr Firmenprofil können Auftraggeber Sie telefonisch kontaktieren oder per Nachricht ein Angebot bei Ihnen anfordern.

Die Auftraggeber bei MyHammer sind meistens keine Profis. Vereinbaren Sie daher am besten einen Besichtigungs-Termin, um sich vor Ort einen genauen Überblick zu verschaffen.  

MyHammer bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, mit Auftraggebern in Kontakt zu treten. In beiden Fällen entsteht bei beidseitigem Interesse ein sogenannter Bestätigter Kontakt.

Wie entsteht ein Bestätigter Kontakt?

  1. a) Sie bekunden aktiv Ihr Interesse an einem Auftrag.

  1. b) Oder Sie erhalten eine Anfrage von einem Auftraggeber.

  1. Erst bei der jeweiligen Antwort, also wenn von beiden Seiten Interesse bekundet wird, entsteht ein Bestätigter Kontakt.

Wichtig:
Eine Absage gilt nicht als Antwort und ist von daher nicht gebührenpflichtig!

Was erhalten Sie im Zuge des Bestätigten Kontaktes?

  1. Im Rahmen der so entstandenen Konversation erhalten Sie die kompletten Kontaktdaten des Auftraggebers, um weitere Details zu klären.

  1. Sie können entweder über Ihren MyHammer Account oder z.B. per Telefon alles Weitere mit dem Auftraggeber besprechen. Über MyHammer können Sie auch Bilder, PDFs und weitere Anhänge versenden.
  1. Für einen Bestätigten Kontakt erheben wir eine Gebühr. Die Höhe hängt von Art und Umfang der angefragten Leistung ab. Bei Verträgen mit monatlicher Grundgebühr ist eine bestimmte Anzahl Bestätigter Kontakte bereits inklusive!

  1. Alle eventuellen Gebühren werden vorab angezeigt. Und die Kosten werden pro Auftrags-Konversation nur einmalig fällig!

Experten Tipp:

Um stets den Überblick zu behalten, steht Ihnen eine detaillierte Auflistung der entstandenen Kosten für Bestätigte Kontakte direkt im Erfolgsreport in ihrem Nutzerkonto zur Verfügung.

Angebote zu erstellen ist auf MyHammer schnell und einfach. Mit wenigen Klicks können Sie dem Auftraggeber Ihr Interesse am Auftrag mitteilen. Sie können auch ein Telefonat vorschlagen, einen möglichen Besichtigungs-Termin angeben und um weitere Informationen wie zum Beispiel Fotos oder einen Grundriss bitten.

Preis angeben (optional)

Falls die Auftrags-Beschreibung bereits genug Informationen enthält, können in Ihrem Angebot bereits einen Preis angeben. Geben Sie immer den tatsächlich in Rechnung zu stellenden Preis an, das heißt den Bruttobetrag einschließlich Umsatzsteuer und Nebenkosten.

Angebot abgeben

Haben Sie alle passenden Optionen ausgewählt, geben Sie auf der Auftragsdetailseite über die Funktion „Angebot absenden“ Ihr Angebot ab. Hat sich der Auftragnehmer von der Qualität Ihres Profils überzeugt und bestätigt Ihren Kontakt, sind Sie in der engeren Auswahl. Dann können Sie dem Auftraggeber ein individuelles und detailliertes Angebot mit Anhängen schicken. Durch abgespeicherte Textvorlagen können Sie auch hier schnell und einfach dem Auftraggeber antworten.

Unser Tipp: Legen Sie sich eine Vorlage mit einer Kurzbeschreibung Ihrer Stärken an: Qualifikationen, Spezialisierungen und Referenzen. Fügen Sie diese jedem Angebot als Anhang bei, um Ihre Kompetenz zu unterstreichen.

Bewertungen sind ein wichtiges Aushängeschild für Handwerker und Dienstleister bei MyHammer. Sie helfen potenziellen Kunden, sich ein Bild von Ihrem Betrieb und Ihrer Arbeit zu machen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Bewertungen von Ihren Auftraggebern zu erhalten:

  • Wurde ein Auftrag über MyHammer an Sie vergeben, können Kunden Ihnen über die Auftragsübersicht eine Bewertung geben.
  • Kunden können Sie direkt über Ihr Firmenprofil bewerten.
  • Mit Hilfe von Bewertungskarten können Kunden auch per Post Bewertungen für Sie abgeben. So können Sie auch Bewertungen für Aufträge sammeln, die Sie nicht über MyHammer erhalten haben.

Praktische Bewertungskarten zum Ausdrucken finden Sie hier.

Gute Bewertungen erhöhen Ihre Chance um Kundenkontakte um ein Vielfaches. Ermutigen Sie Ihre Kunden deshalb zur Abgabe einer Bewertung.

Sollte es einmal zu Missverständnissen zwischen Ihnen und dem Auftraggeber gekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren MyHammer Kundenservice.

Unsere Auftragssuche ermöglicht es Ihnen, jederzeit passende Aufträge in Ihren Kategorien und in Ihrer Region zu finden. Dabei stehen Ihnen neben Suchbegriffen und Umkreis-Beschränkung weitere Filter-Möglichkeiten zur Verfügung wie zum Beispiel:

  • Aufträgen, die Sie noch nicht angesehen haben
  • Aufträge, auf die Sie bieten dürfen

Der Auftragsradar

Die Ergebnisse Ihrer Auftragssuche bekommen Sie als Auftragsradar jeden Morgen bequem per E-Mail zugeschickt. Wenn Sie möchten, senden wir Ihnen den Radar auch mehrmals am Tag. So haben Sie immer einen Überblick über die neuesten für Sie passenden Aufträge und können gleich die Auftraggeber kontaktieren. Sollten Sie mal im Urlaub sein können Sie den Versand pausieren.

Passwort vergessen

Wählen Sie im Login-Bereich den Link Passwort vergessen? und geben Sie Ihre bei MyHammer hinterlegte E-Mail-Adresse an. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link, durch den Sie in Ihr Benutzerkonto gelangen. Dort können Sie sich dann ein neues Passwort vergeben.

Gespeicherte Daten ändern

In Ihrem MyHammer Konto haben Sie unter Mein Unternehmen > Firmenprofil jederzeit die Möglichkeit, Ihre gespeicherten Daten (z.B. Telefonnummer) zu bearbeiten. Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie das unter „Meine Kontoeinstellungen".

Zahlungsdaten ändern

Ihre Zahlungsdaten aktualisieren Sie unter Verwaltung > Zahlungsdaten.

Mit unserer kostenlosen MyHammer Partner App für iOS und Android finden Sie jederzeit passende Aufträge in Ihrer Nähe. Geben Sie bequem von unterwegs Angebote ab und behalten Sie auch mobil alle eingehenden Nachrichten im Blick.