Bewertungen von Davids Bau (10)

Sehr geehrter Herr Eilers, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren. Wir möchten jedoch gerne unsere Entscheidung erläutern: Die Fliesenarbeiten auf Ihrer Terrasse konnten wir kurzfristig nicht wie geplant ausführen, da der darunterliegende Estrich bei der Begehung vor Ort deutlich zu feucht war. Die Ursache dafür war der anhaltende Regen in der gesamten Woche vor dem geplanten Termin. Dies wurde Ihnen auch mit einem professionellen Feuchtigkeitsmessgerät vor Ort gezeigt. Ein Verlegen der Fliesen unter diesen Bedingungen hätte ein hohes Risiko für spätere Schäden (z.B. Ablösungen, Frostschäden) bedeutet. Als Fachbetrieb sind wir verpflichtet, Arbeiten fachgerecht und dauerhaft haltbar auszuführen - und das können wir bei solchen Voraussetzungen nicht gewährleisten. Aus diesem Grund hätten wir keine Gewährleistung für die Arbeiten übernehmen können. Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich war, insbesondere aufgrund der Sperrfrist.