Bewertungen von E & E Service (125)

Sehr geehrte Frau Mowinski, wir bedauern sehr, dass Sie den Ablauf der Arbeiten so wahrgenommen haben. Aufgrund unvorhersehbarer Umstände und witterungsbedingter Verzögerungen kam es leider zu Unterbrechungen, über die wir Sie nach unserem Kenntnisstand informiert haben. Die Arbeiten auf Ihrer Baustelle waren zum Zeitpunkt der Bewertung noch nicht abgeschlossen. Offene Punkte wie die Wiederherstellung der ausgehängten Tür sowie die Beräumung der Baustelle waren Bestandteil der noch ausstehenden Restarbeiten. Dass Sie mit dem bisherigen Ablauf unzufrieden sind, nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, die Arbeiten ordnungsgemäß abzuschließen und eine gemeinsame Lösung zu finden. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir die offenen Punkte zeitnah klären können. Mit freundlichen Grüßen E&E Service

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten die Darstellung jedoch richtigstellen. Das ursprüngliche Angebot wurde auf Grundlage der vorab sichtbaren und bekannten Gegebenheiten erstellt. Während der Ausführung wurden jedoch verdeckte Bauteile und erhebliche Abweichungen festgestellt, die vorher nicht erkennbar waren und nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sein konnten. Alle zusätzlichen Arbeiten, Materialtrennungen und Entsorgungswege wurden transparent kommuniziert und mit Ihnen abgestimmt. Ein Festpreis bezieht sich selbstverständlich auf die vereinbarten Leistungen – nicht auf nachträglich festgestellte, verdeckte Mehrleistungen. Unser Anspruch ist es, Projekte fachgerecht, gesetzeskonform und mit ordnungsgemäßer Entsorgung abzuschließen. Wir stehen weiterhin für eine faire und professionelle Lösung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen E&E Service